سياسة الدفع – الأناقة للكمم العُمانية

مرحبًا بكم في متجر الأناقة للكمم العُمانية. نحرص على توفير تجربة تسوق إلكتروني سهلة وآمنة، ونستخدم بوابة الدفع الإلكتروني Paymob (بايموب) لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت، وفقًا لوسائل الدفع المتاحة في المتجر.

توضح سياسة الدفع هذه طرق الدفع وإجراءات تأكيد الطلبات ومعالجة المدفوعات والاسترداد.

1. طرق الدفع المتاحة

يمكن للعملاء دفع قيمة مشترياتهم باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب عبر الموقع، والتي قد تشمل:

1. البطاقات المصرفية الدائنة والمدينة، بحسب الخيارات المتاحة.
2. وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى التي تظهر في صفحة الدفع.
3. أي وسيلة دفع إضافية يتيحها المتجر من وقت لآخر.

تخضع وسائل الدفع المتاحة للتفعيل والتوافر لدى بوابة الدفع.

2. الدفع عبر Paymob

يعتمد متجر الأناقة للكمم العُمانية على Paymob لمعالجة المدفوعات الإلكترونية.

عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد يتم توجيه العميل إلى صفحة دفع آمنة لإتمام المعاملة. ويجب على العميل إدخال بيانات الدفع المطلوبة والتحقق من صحة المعلومات قبل تأكيد العملية.

تتم معالجة المدفوعات وفقًا لإجراءات الأمان والشروط المعمول بها لدى Paymob والجهات المالية ذات الصلة.

للاطلاع على معلومات إضافية، يمكن زيارة الموقع الرسمي: https://www.paymob.om/

3. أسعار المنتجات والعملة

1. تُعرض أسعار المنتجات بالريال العُماني (OMR)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. يجب على العميل مراجعة إجمالي قيمة الطلب ورسوم التوصيل وأي رسوم أخرى معلنة قبل إتمام الدفع.
3. قد تخضع المعاملات التي تتم ببطاقات صادرة عن بنوك خارج سلطنة عُمان لرسوم تحويل عملة أو رسوم مصرفية يفرضها البنك المُصدر، إن وجدت.

4. تأكيد الدفع والطلبات

1. لا يُعتبر الطلب مدفوعًا إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
2. في حال رفض المعاملة أو عدم اكتمالها، يمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام وسيلة دفع أخرى متاحة.
3. قد يتطلب تأكيد الطلب وقتًا إضافيًا في بعض الحالات بسبب إجراءات التحقق لدى البنك أو مزود خدمة الدفع.
4. يُرجى عدم تكرار الدفع إذا كانت حالة العملية غير واضحة، والتحقق من حالة الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء لتجنب تكرار الخصم.

5. أمن وسرية بيانات الدفع

نحرص على حماية معلومات العملاء أثناء عمليات الشراء الإلكتروني.

1. تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة Paymob وفقًا لإجراءات الأمان المعتمدة لديها.
2. لا ينبغي للعملاء مشاركة بيانات بطاقاتهم المصرفية أو الرقم السري أو رمز التحقق مع أي شخص.
3. يُرجى إتمام الدفع عبر صفحة الدفع الرسمية التي تظهر أثناء عملية الشراء.
4. لا يتحمل العميل مسؤولية تقديم بياناته إلى جهات غير موثوقة عمدًا، وننصح بالتواصل معنا فور الاشتباه في أي نشاط غير مصرح به.

6. سياسة الاسترداد وإعادة المبالغ

في حال الموافقة على إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر، تتم معالجة إعادة المبلغ وفقًا للإجراءات المعتمدة.

1. يُعاد المبلغ، متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به، إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
2. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل عدة أيام عمل، بحسب البنك ومزود خدمة الدفع.
3. قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب وسيلة الدفع والجهة المالية المعنية.
4. لا يؤثر أي بند في هذه السياسة على الحقوق القانونية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.

للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع.

7. المعاملات المرفوضة أو المكررة

إذا تم خصم المبلغ من حساب العميل ولم يظهر الطلب على أنه مدفوع، أو إذا لاحظ العميل وجود خصم مكرر، فيُرجى التواصل معنا مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل المعاملة المتاحة، دون إرسال الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان.

سنعمل على التحقق من حالة المعاملة والتنسيق مع مزود خدمة الدفع عند الحاجة.

8. الدفع عند الاستلام

إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، فسيظهر هذا الخيار ضمن وسائل الدفع عند إتمام الطلب. ويخضع استخدامه للمناطق وشروط التوصيل المعتمدة لدى المتجر.

9. التعديلات على سياسة الدفع

يحتفظ المتجر بحق تحديث سياسة الدفع عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع مراعاة القوانين والأنظمة المعمول بها.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

1. اسم المتجر: الأناقة للكمم العُمانية
2. الهاتف والواتساب: +968 9199 5068

نشكركم على ثقتكم بمتجر الأناقة للكمم العُمانية، ونسعى دائمًا إلى توفير تجربة شراء آمنة ومريحة.

الأناقة للكمم العُمانية – تسوق آمن، وأصالة تستحق الثقة.