سياسة الإسترجاع

نشكرك على التسوق من متجرنا.

نحن في متجرنا نضع رضى عملائنا وجودة منتجاتنا في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. ولضمان وضوح الإجراءات، نود أن نوضح سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا:

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج فقط في حالتين محددتين:

١. وجود عيب في التصنيع يؤثر على جودة المنتج أو استخدامه.

٢. ⁠اختلاف المقاس عن المقاس المسجل في الطلب الأصلي.

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً بعد إستلام المنتج، مع تقديم ما يثبت الحالة (صور أو وصف واضح للمشكلة).

بعد مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إبلاغ العميل بخطوات الاسترجاع، سواء عبر إعادة المنتج أو استبداله بمنتج آخر مطابق.

نؤكد أن هذه السياسة لا تشمل الحالات الأخرى مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه، وذلك حفاظًا على جودة الخدمة واستقرار عملياتنا التجارية.